Gewährleistung & Garantie

Wir von Coolly® haben höchste Ansprüche. Als Käufer sollen Sie sich mit besten Gefühl für unser Coolly® entscheiden. Die Frage für den Service nach dem Kauf spielt dabei eine wichtige Rolle.

Sie erhalten als Käufer zwei Jahre Garantie auf alle Komponenten des Coolly®. Auf den Mittelmotor von Bafang erhalten Sie sogar drei Jahre Garantie.

Garantie bedeutet, dass Hersteller- und Materialfehler kostenfrei behoben werden. Garantie bedeutet nicht, dass selbstverursachte Schäden übernommen werden oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch zustande kommen.

Bei der Übernahme einer Garantieleistung kommt es darauf an, um was für einen Defekt es sich handelt. Bei Materialfehlern wird die fehlerhafte Komponente kostenfrei durch Coolly® ersetzt. Die Abwicklung findet unkompliziert und schnell über unsere Partnerwerkstätten oder den Mechaniker des Kunden statt.

Service & Wartung

Nicht nur die Anschaffungskosten sind entscheidend, sondern auch die Kosten für Service & Wartung nach dem Kauf.

Mit unserem Coolly® erhalten Sie als Käufer ein extrem ausgereiftes und robustes Fahrzeug aus dem schweren Lastenbereich mit mehr als 16 Jahren Entwicklungs- und Einsatzzeit in der professionellen Personenbeförderung in München. Das Coolly® hat einen sehr geringen Wartungsaufwand, Ersatzteile sind direkt über Coolly® oder den Einzelhandel beziehbar. Das Coolly® verlässt unsere Produktion vollständig endmontiert und sofort einsatzbereit. Und das zu einem im Segement unschlagbaren Preis-/Leistungsverhältnis.

Ein regelmäßiger Serivce wie beim Auto, ist auch für das Coolly® zu empfehlen. Coolly® empfiehlt einen Erstservice nach 300 Kilometern. Beim Erstservice werden alle mechanischen Teile (Speichen, Schrauben etc.) und Funktionen (Motorlauf, Schaltung, Bremse etc.) nachkontrolliert. Mit dem Kauf erhalten Sie den Service-Plan.

Suchen Sie sich für Service & Wartung ihres Coollys® einen selbständigen Mechaniker (mithilfe einer Suchmaschine ihres Vertrauens) oder eine Zweiradwerkstatt. Stellen Sie gerne den Kontakt zwischen ihrem Servicepartner und Coolly® unter team@coolly.bike her. Wir unterstützen auch nach dem Kauf.

Alle Komponenten am Coolly® sind für einen Mechaniker leicht zu warten. Es gibt keine Sonderkomponenten. Für die Wartung des Mittelmotors oder ein Update der Software kann als Austattung (AS8) das Bafang-Toolkit für ihren Servicepartner mitbestellt werden.

Coolly® bietet auf Wunsch einen Vor-Ort-Service bayernweit.

Auf der Suche nach einem Mechaniker?

Nach einer Bestellung helfen wir gerne bei der Suche nach einem selbständigen Servicepartner in ihrer Umgebung oder stellen den Kontakt zu einer bereits bestehenden Partnerwerkstatt her. Die Bestellung ihres Coollys® bleibt unverbindlich bis der Kontakt zwischen ihnen und dem Servicepartner hergestellt wurde. Haben Sie Verständnis, dass wir ohne Bestellung nicht bei der Suche helfen können.

Die Honorarsätze für Servicepartner liegen in unserem Segment zwischen 70 und 150 Euro zzgl. MwSt. pro Stunde. Abgerechnet wird in der Zweiradbranche gewöhnlich nach Arbeitswerten (AWs) von je 6 oder 10 Min. Bedenken Sie, dass es sich beim Coolly® um ein schweres Lastenrad handelt und die Tarife für Service und Wartung den Werkstatttarifen der Automobilbranche entsprechen können.

Sprechen Sie mit ihrem Servicepartner vorab um Missverständnisse zu vermeiden.