Wir bei Coolly® wünschen uns, dass Sie sich als Käufer mit besten Gefühl für unser Coolly® entscheiden. Und da spielt die Frage für den Service nach dem Kauf eine wichtige Rolle.

Sie erhalten als Käufer zwei Jahre Garantie auf alle Komponenten des Coolly®. Auf den Mittelmotor von Bafang erhalten Sie sogar drei Jahre Garantie.

Garantie bedeutet, dass Hersteller- und Materialfehler kostenfrei behoben werden. Garantie bedeutet nicht, dass selbstverursachte Schäden übernommen werden oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch zustande kommen.

Bei der Übernahme einer Garantieleistung kommt es darauf an, um was für einen Defekt es sich handelt. Bei Materialfehlern wird die fehlerhafte Komponente kostenfrei durch Coolly® ersetzt. Je nach Fall entscheidet Coolly® auf Kulanz ob auch Arbeitskosten übernommen werden können. Die Abwicklung findet unkompliziert und schnell über unsere Partnerwerkstätten oder ihren Mechaniker statt.

Bei einem dürfen Sie sich als Käufer absolut sicher sein: Unser Coolly® verlässt im fehlerfreien, perfekten Zustand unsere Produktion. Sicher und sauber verpackt auf einer Holzpalette. Sofort startbereit.

Nicht nur die Anschaffungskosten sind entscheidend, sondern auch die Kosten für Service & Wartung nach dem Kauf.

Mit unserem Coolly® erhalten Sie als Käufer ein extrem ausgereiftes und robustes Fahrzeug aus dem schweren Lastenbereich mit mehr als 16 Jahren Entwicklungszeit. Es verlässt unsere Produktion vollständig endmontiert und sofort einsatzbereit. Und das zu einem im Segement unschlagbaren Preis. Weil Sie das Coolly® direkt von Coolly® erhalten ohne Zwischenhändler.

Ein regelmäßiger Serivce wie beim Auto, ist auch für das Coolly® wichtig. Coolly® empfiehlt einen Erstservice nach 300 Kilometern. Beim Erstservice werden alle mechanischen Teile (Speichen, Schrauben etc.) und Funktionen (Motorlauf, Schaltung, Bremse etc.) nachkontrolliert.

Suchen Sie sich für Service & Wartung ihres Coollys® einen selbständigen Mechaniker (mithilfe einer Suchmaschine ihres Vertrauens) oder eine Zweiradwerkstatt. Stellen Sie gerne den Kontakt zwischen ihrem Servicepartner und Coolly® unter team@coolly.bike her. Wir unterstützen auch nach dem Kauf mit Materialien, z.B. einem Service-Plan.

Alle Komponenten am Coolly® sind für einen Mechaniker leicht zu warten. Es gibt keine Sonderkomponenten. Für die Wartung des Mittelmotors oder ein Update der Software kann als Austattung (AS8) das Bafang-Toolkit mitbestellt für ihren Servicepartner mitbestellt werden.

Coolly® bietet auf Wunsch einen Vor-Ort-Service bayernweit.

Nach einer Bestellung helfen wir gerne bei der Suche nach einem selbständigen Servicepartner in ihrer Umgebung oder stellen den Kontakt zu einer bereits bestehenden Partnerwerkstatt her.

Die Bestellung ihres Coollys® bleibt unverbindlich bis der Kontakt zwischen ihnen und dem Servicepartner hergestellt wurde. Haben Sie Verständnis, dass wir ohne Bestellung nicht bei der Suche helfen können.

Die Honorarsätze für Servicepartner liegen in unserem Segment zwischen 80 und 100 Euro zzgl. MwSt. pro Stunde. Abgerechnet wird in der Zweiradbranche gewöhnlich nach Arbeitswerten (AWs) von je 6 Min. Denken Sie daran, dass es sich beim Coolly® um ein schweres Lastenrad handelt und die Tarife für Service und Wartung den Werkstatttarifen der Automobilbranche entsprechen.

Sprechen Sie mit ihrem Servicepartner vorab um Missverständnisse zu vermeiden.