Bei Coolly® werden höchste Qualitätsansprüche gestellt. Dabei spielt auch der Service nach dem Kauf eine Rolle.

Es werden zwei Jahre Garantie auf alle Komponenten gewährt, auf den Mittelmotor von Bafang sogar drei Jahre. Auf die Rahmenkonstruktion 12 Jahre.

Abgedeckt werden ausschließlich Hersteller- und Materialfehler. Nicht umfasst sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder äußere Einflüsse entstehen.

Im Garantiefall hängt die Leistung von der Art des Defekts ab: Liegt ein Materialfehler vor, wird die betroffene Komponente kostenfrei ersetzt.

Die Abwicklung erfolgt schnell und unkompliziert.

Das Coolly® wurde für den täglichen Einsatz entwickelt und ist besonders wartungsarm konstruiert.

Ersatzteile können direkt über Coolly® bezogen werden. Jedes Fahrzeug wird in München vollständig endmontiert und sofort einsatzbereit ausgeliefert – direkt von der Palette runter kann zur ersten Fahrt gestartet werden.

Ein regelmäßiger Service wird empfohlen. Ein übersichtlicher Coolly® Service-Plan wird mitgeliefert.

Nach einer Bestellung wird auf Wunsch Unterstützung bei der Suche nach einem geeigneten Servicepartner geleistet.

Die üblichen Stundensätze im Bereich schwerer Lastenräder liegen – regionsabhängig – zwischen 70 und 150 Euro zzgl. MwSt. Abgerechnet wird branchenüblich nach Arbeitswerten (AW) von 6 oder 10 Minuten. Zu beachten ist, dass es sich beim Coolly® um ein schweres Lastenrad handelt und die Tarife daher denen im Automobilbereich entsprechen können.

Zur Vermeidung von Missverständnissen wird ein vorheriges Gespräch mit dem ausgewählten Servicepartner empfohlen. Ersatzteile können bei Bedarf direkt über Coolly® bezogen werden.